(已结束)www.viptongbao.com关于征求对《广佛线乘坐守则》(修订稿)修改意见的通告
 
发布单位:市交通运输局    发布时间:2016-01-28 15:58:00

www.viptongbao.com关于征求对《广佛线乘坐守则(修订稿)修改意见的通告

 

    保障广佛线安全有序运营按照轨道交通运营管理要求,广州市交通委员会会同佛山市交通输运局指导广佛轨道交通有限公司根据《广州市城市轨道交通管理条例》、《佛山市城市轨道交通管理办法》的规定及广州市地铁、广佛线的运行实际情况,修订了《广佛线乘坐守则》。现公开征求社会公众的意见,有关事项通告如下:

一、公开征求意见的起止时间

2016128日至201629日。

二、意见反馈途径

(一)信函:佛山市禅城区人民西路14号道路客运管理科,邮编:528000

(二)电话:82228450

(三)传真:82221014

(四)电子邮件:82288665@163.com

特此通告。

 

                      佛山市交通运输局

                       2016128

 

广佛线乘坐守则

(修订稿)

 

第一章 总则

第一条 为了加强珠江三角洲城际快速轨道交通广州至佛山段(以下称“广佛线”)票务管理,维护广佛线乘坐秩序,特制定本守则。

第二条 广佛线运营机构实施管理活动以及乘客乘坐广佛线,应当遵守本守则规定。

第三条 本守则在广佛线车站内公布,乘客持车票进入广佛线付费区,即表示已知有关规定并同意遵守。

第四条 本守则所称票务规则,是指乘坐广佛线的收费标准和票务处理原则等规定。

本守则所称乘车规则,是指广佛线设施范围内的乘客及其他人员应当遵守的治安管理、安全保护、环境卫生等规定。  

第二章 票务规则

第五条 广佛线与广州地铁线网实行无障碍换乘,执行统一票价,票价按里程分段计价,具体票价由广州、佛山两市政府部门核定为准。 

第六条  除本守则第五条由广州、佛山两市政府部门核定的具体票价收费标准以外的特殊收费及票价优惠,按广州、佛山两市政府共同协商取得一致的相关规定及广佛轨道交通有限公司的有关规定执行,由广佛线运营机构以广东广佛轨道交通有限公司名义公告。

第七条  乘客凭有效车票进入地铁付费区,实行一人一票制,乘客应使用同一张车票进、出闸,一张车票不可多人同时使用。

第八条  地铁单程票在地铁车站发售,乘客当天在发售站进站乘车有效。

乘客已在闸机上验票而未进闸的,可在20分钟内在验票站免费处理。超过20分钟乘客未进站的单程票作废,由广佛线运营机构予以回收,其他车票按所使用车票种类的最低单程票价支付车费,但因广佛线运营方面的原因导致的除外。

已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取,自购买之时起不超过30分钟的,乘客可以在发售站办理退票。单程票在售出30分钟后一律不办理退票。

第九条  乘客在同一车站进出闸,单程票由闸机回收,持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价。

第十条  对无票或持无效车票乘车的乘客,按出闸站的线网最高单程票价收取车费,已在无效车票上扣除的金额不计算在内。属于单程票的,广佛线运营机构予以回收。

有下列情形之一的,视为无票或持无效车票乘车:

(一)使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;

(二)没有车票或使用逾期车票;

(三)使用车票者的身份与车票种类及车票所示信息不符;

(四)多人同时使用一张车票;

(五)利用其他手段逃避支付车费。

第十一条  一名成年乘客可免费带一名身高不超过1.2米的儿童;所带的儿童超过1名的,按超过人数购票。身高超过1.2米的儿童须凭有效车票乘车。

第十二条  乘客每次乘坐地铁从进闸到出闸的有效时限根据线网允许的最远乘车里程、列车的速度及乘客候车、换乘所需的合理时间确定,具体由广佛线运营机构以广东广佛轨道交通有限公司名义公示明确。

超过有效时限的,乘客除须缴交当次车程费以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广佛线运营机构的原因导致的除外。

第十三条  乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。

第十四条  乘客乘坐一个车程既超时、又超程的,乘客除须缴交当次车程费用以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广佛线运营方面的原因导致的除外。

第十五条  进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票(即没有进闸记录),持单程票的以发售站为出发站支付车费,持其他车票的乘客应向车站说明出发站名称等情况,由车站按其所持车票种类收取车费。

第十六条  广州地铁已发行使用的储值车票,乘客可以在广佛线申请退票,广佛线运营机构在收回车票后将押金退还。但有下列情形之一的,不予退还押金:

(一)车票芯片损坏;

(二)车票上有孔、缺边、缺角;

(三)票面被涂写或张贴异物;

(四)票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹;

(五)票面有无法清除的污渍。

广佛线运营机构按前款规定办理储值车票退票手续,按车票所储存信息或车票票面号码能查询到车票余值的,应将余值退还。车票所储存信息失效并且票面号码不能识别的,视为没有余值。

第三章 乘车规则

第十七条  每位乘客可以携带总重量不超过30公斤且外部尺寸长、宽、高之和不超过1.6米的行李,不需另付车费。总重量超过30公斤或外部尺寸长、宽、高之和超过1.6米的行李的,一律不得携带进站乘车。

第十八条  乘客应自觉接受、配合安全检查,服从安全检查人员管理,维护安全检查秩序。经检查发现可疑物品的,乘客应自行取出并接受进一步检查。对拒绝接受安全检查或坚持携带危害公共安全物品的乘客,安全检查人员有权禁止其进站乘车或报公安机关处理。

第十九条 不得携带以下物品进入车站或广佛线其他设施:

(一)枪械弹药和管制刀器具,但国家安全、军务、警务、海关等特种人员持有效证件执行公务的除外。

(二)宠物、家禽等动物,但正在执行公务的专用动物以及盲人携带的导盲犬只除外;

(三)易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品;

(四)气球以及锄头、扁担、铁锯、铁棒、压力容器等可能危及乘客人身安全或影响地铁设施安全的物品。

(五)法律、法规、规章规定的其他禁止持有、携带、运输的物品。 

第二十条 在车站(含站台)、列车或其他地铁设施内禁止以下行为:

(一)追逐打闹、滋事斗殴;

(二)攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、机车等;

(三)擅自进入轨道、隧道或其它有警示标志的区域;

(四)强拉车门或屏蔽门,阻止车门或屏蔽门关闭,强行上下车;

(五)非法拦截列车,阻断运输;

(六)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置;非紧急状态下动用紧急或安全装置;

(七)损害、毁坏地铁设施或擅自移动、遮盖地铁设施范围内的安全消防警示标志、疏散导向标志、测量设施以及安全防护设备;

(八)在轨道上放置、丢弃障碍物,向列车、机车、维修工程车等设施投掷物品;

(九)携带自行车及手推车乘车,但符合本守则第十一条携带行李规定的除外;

(十)故意干扰地铁交通专用通讯频率;

(十一)其他危害地铁设施安全或影响运营秩序的行为。

第二十一条 乘客应当自觉维护车站和列车整洁,爱护公共财物,维护公共秩序,不得在车站(含站台)、列车或其他广佛线设施内有以下行为:

(一)停放车辆、堆放杂物、摆设摊档或者未经许可派发印刷品;

(二)吸烟、随地吐痰、便溺、乱吐口香糖,乱扔果皮、纸屑等废弃物;

(三)乱刻、乱写、乱画、乱张贴、悬挂物品;

(四)乞讨、卖艺、捡拾垃圾;

(五)兜售物品或进行其他营销活动;

(六)躺卧、踩踏座席;

(七)在列车上进食;

(八)使用滑板和溜冰鞋;

(九)其他影响广佛线公共场所容貌、环境卫生的行为。

第二十二条 身高1.2米以下儿童必须由成年人陪同进站乘车;对于因服用酒精、药物、其他原因而神志不清者或精神障碍患者,广佛线运营机构工作人员可以酌情决定禁止其进站乘车或要求有其他的成年人陪同。

第二十三条 乘客搭乘地铁设施范围内自动扶梯时,应站稳,握好扶手;同行人应照顾好儿童和老人;不得在扶梯上打闹、奔跑。乘客搭乘地铁设施范围内垂直电梯时,应往电梯里面走,和电梯门保持一定距离;不得用手或身体阻挡电梯门;不得倚靠、手扶电梯门;不得在电梯里打闹或蹦跳。

第二十四条 乘客通过地铁设施范围内的扇门闸机时,应照顾好同行的儿童;不得用手触摸闸机扇门;通过闸机后,不得在闸机通道停留或往返行走。

第二十五条 乘客应在站台黄色安全线内侧排队候车,在车停稳后依次上车;乘客候车时应照看好所带小孩;禁止在站台边缘与黄色安全线之间行走、坐卧、放置物品或倚靠屏蔽门。

列车到达终点站后,乘客应当下车,不得在车厢内逗留。

第二十六条 禁止在车站、列车内互相推挤,乘客应注意自我保护,防止掉下站台或被列车挤伤。 

第二十七条 上下车时,乘客应留意列车与站台间的空隙,当列车与屏蔽门出现灯闪铃响时,停止上下车。乘客不得手扶列车车门或挤靠车门。

第二十八条 广佛线客流量激增,严重影响运营秩序,可能危及运营安全时,广佛线运营机构可以采取限制客流的临时措施,乘客应服从工作人员的指挥。

第二十九条  发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时,乘客应保持镇静,应通过车厢内的紧急求助按钮或其他方式联系地铁工作人员,并听从地铁工作人员的指挥,严禁擅自打开车门强行下车。

第三十条 广佛线运营机构工作人员依法对乘客携带的物品进行运输安全检查,乘客应予配合。

第四章 附则

第三十一条 本守则所称车票,是指广佛线运营机构发行的车票、已与广佛轨道交通有限公司签订协议准许在广佛线使用的车票以及准许在广佛线使用的纪念票等特别车票。特别车票的发行公告在票务方面有特别规定的,适用特别规定。

本守则所称出闸站线网(包括广州地铁线网)单程最高票价,是指地铁出闸站到地铁线网中可到达车站的最高单程票票价。

本守则所称以内,均包含本数。

第三十二条  违反本守则构成违反城市轨道交通法规的,由广州市或佛山市交通主管部门依法处理;构成违反其他法律法规的,按照《广州市城市轨道交通管理条例》及《佛山市城市轨道交通管理办法》的规定移送其他相关部门依法处理;构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。

    第三十三条 本守则自2016年 月 日起施行,有效期5年,有关法律政策依据变化或有效期届满,根据实施情况依法评估修订。原《广佛线乘坐守则》(穗交〔20101104号)同时废止。

附件3

广佛线乘坐守则修订对照表

修订条目

原条款

修订情况(黑体字内容为修订部分)

修订说明

第二章 

票务规则

第五条

起步4公里以内2元;412公里范围内每递增4公里加1元;1224公里范围内每递增6公里加1元;24公里以后,每递增8公里加1元。

广佛线与广州地铁线网实行无障碍换乘,执行统一票价,票价按里程分段计价,具体票价由广州、佛山两市政府部门核定为准。 

简化物价条款表述

第二章 

票务规则

第六条

除本守则第五条票价收费标准以外的特殊收费及票价优惠,按广州、佛山两市政府共同协商取得一致的相关规定及广佛轨道交通有限公司的有关规定执行,由广佛线运营机构公告。

除本守则第五条由广州、佛山两市政府部门核定的具体票价收费标准以外的特殊收费及票价优惠,按广州、佛山两市政府共同协商取得一致的相关规定及广佛轨道交通有限公司的有关规定执行,由广佛线运营机构以广东广佛轨道交通有限公司名义公告。

佛山有市民投诉,建议广佛地铁相关公告应以广东广佛轨道交通发展有限公司名义发布。

第二章

票务规则

第八条增加第二、三款

单程票在地铁车站发售,乘客当天在发售站进站乘车有效。

单程票在地铁车站发售,乘客当天在发售站进站乘车有效。

车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在20分钟内在验票站免费处理。超过20分钟乘客未进站的,单程票作废,由广佛线运营机构予以回收,其他车票按所使用车票种类的最低单程票价支付车费,但因广佛线运营方面的原因导致的除外。

已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取,自购买之时起不超过30分钟的,乘客可以在发售站办理退票。单程票在售出30分钟后一律不办理退票。

该条文阐述单程票的时效性,与原条文十六、十八条内容合并更加合理。

第二章

票务规则

第十条

    每位乘客可以携带总重量不超过30公斤且外部尺寸长、宽、高之和不超过1.6米的行李,不须另付车费。总重量超过30公斤或外部尺寸长、宽、高之和超过1.6米的行李的,一律不得携带进站乘车。

第十七条 每位乘客可以携带总重量不超过30公斤且外部尺寸长、宽、高之和不超过1.6米的行李,不需另付车费。总重量超过30公斤或外部尺寸长、宽、高之和超过1.6米的行李的,一律不得携带进站乘车。

    该条款原与行李票条款一并纳入票务规则,但201012月发布实施的票务规则中已取消行李票条款,仅保留关于乘客携带行李大小的限制规定,而该规定主要在于规范乘客安全乘车行为,避免乘客因携带行李体积过大引发客伤,因而,建议将该条款调整至乘车规则中进行规定。
    此外,广佛线与广州地铁为无障碍换乘,乘车与票务规则等方面应保持一致,现根据广州地铁乘坐守则修订稿,建议对该条个别字眼进行修改,以保证两地规定一致性。

第二章 

票务规则

第十一条 第二款

 
    有下列情形之一的,视为持无效车票乘车:
    (一)使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;
    (二)使用逾期车票;
    (三)使用车票者的身份与车票种类及车票所示信息不符。

第十条 有下列情形之一的,视为无票或持无效车票乘车:

(一)使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;

(二)出闸时没有车票或使用逾期车票;

(三)使用车票者的身份与车票种类及车票所示信息不符;

(四)多人同时使用一张车票;

(五)利用其他手段逃避支付车费。

    随着乘客对地铁运作的熟悉度提高,地铁逃票乘车行为也日渐增多,但目前票务规则并没有明确对类似行为的票款收取规则;现通过补充无票、逃票乘车情形,并与持无效车票乘车情形一并作车费收取标准方面的规定,有利于弥补地铁运营方的票款损失,并减少乘客逃票行为。

第二章

第十三条

第二款

超过有效时限的,乘客须按出闸线网单程最高票价补交车费,但因广佛线运营机构的原因导致的除外。

第十二条 第二款 超过有效时限的,乘客须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广佛线运营机构的原因导致的除外。

目前票务规则对于超过有效时效的具体处理为:乘客按出闸站线网单程最高票价补交车费后,仍需支付本次车程费。该条款使用补交车费字眼容易引起乘客理解歧义,在实际票务工作中有部分乘车认为已补交了单程最高票价后,就不必再支付本次车程费。为避免引起乘客理解歧义及公关危机,建议作进一步补充说明。

第二章

第十五条

乘客乘坐一个车程既超时、又超程的,须按出闸站线网单程最高票价补交车费,但因广佛线运营方面的原因导致的除外。

第十四条 乘客乘坐一个车程既超时、又超程的,须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广佛线运营方面的原因导致的除外。

目前票务规则对于乘坐一个车程既超时、又超程的具体处理为:乘客按出闸站线网单程最高票价补交车费后,仍需支付本次车程费。该条款使用补交车费字眼容易引起乘客理解歧义,在实际票务工作中有部分乘车认为已补交了单程最高票价后,就不必再支付本次车程费。为避免引起乘客理解歧义及公关危机,建议将作进一步补充说明。

第三章 乘坐守则
新增一条

第十八条 乘客应自觉接受、配合安全检查,服从安全检查人员管理,维护安全检查秩序。经检查发现可疑物品的,乘客应自行取出并接受进一步检查。对拒绝接受安全检查或坚持携带危害公共安全物品的乘客,安全检查人员有权禁止其进站乘车或报公安机关处理。  

针对目前的社会形式,拟于20159月底实施强化的常态化安检措施,乘客须配合地铁方的安检工作。

第三章 乘车规则
第二十条

    不得携带以下物品进入车站或广佛线其他设施:
   (一)枪械弹药和管制刀具,但国家安全、军务、警务、海关等特种人员持有效证件执行公务的除外;
   (二)宠物、家禽等动物,但正在执行公务的专用动物除外;
   (三)易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品;
   (四)气球以及锄头、扁担、铁锯、铁棒、压力容器等可能危及乘客人身安全或影响地铁设施安全的物品。

第十九条 不得携带以下物品进入车站或其他地铁设施:
(一)枪械弹药和管制刀具,但国家安全、军务、警务、海关等特种人员持有效证件执行公务的除外;

)宠物、家禽等动物,但正在执行公务的专用动物以及盲人携带的导盲犬只除外;
(三)易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品;

)气球以及锄头、扁担、铁锯、铁棒、压力容器等可能危及乘客人身安全或影响地铁设施安全的物品。

(五)法律、法规、规章规定的其他禁止持有、携带、运输的物品。

1.根据《广州市养犬管理条例》第二十四条规定以及北京地铁同行的做法,盲人可携带导盲犬进入地铁,因而,建议乘坐守则增加此条规定。

2.根据市公安局意见,将“管制刀具”修改为“管制刀器具”,以便能将其他器具,如警棍、催泪器、催泪枪、点击器、点击枪、弓、弩、防卫喷雾器等包括进来,保证内容的全面性;并增加一款“法律、法规、规章规定的其他禁止持有、携带、运输的物品”作为兜底条款,以涵盖未列明的违禁物品。

第三章 乘车规则
第二十一条

    在车站(含站台)、列车或其他广佛线设施内禁止以下行为:
    (一)追逐打闹、滋事斗殴;
    (二)攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、机车等;
    (三)擅自进入轨道、隧道或其它有警示标志的区域;
    (四)强拉车门或屏蔽门,阻止车门或屏蔽门关闭,强行上下车;
    (五)非法拦截列车,阻断运输;
    (六)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置;非紧急状态下动用紧急或安全装置;
    (七)损害、毁坏地铁设施或擅自移动、遮盖地铁设施范围内的安全消防警示标志、疏散导向标志、测量设施以及安全防护设备;
    (八)在轨道上放置、丢弃障碍物,向列车、机车、维修工程车等设施投掷物品;
    (九)携带自行车及手推车乘车,但符合本守则第十条携带行李规定的除外;
    (十)其他危害地铁设施安全或影响运营秩序的行为。

第二十条 在车站(含站台)、列车或其他地铁设施内禁止以下行为:
(一)追逐打闹、滋事斗殴;
(二)攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、机车等;
(三)擅自进入轨道、隧道或其它有警示标志的区域;
(四)强拉车门或屏蔽门,阻止车门或屏蔽门关闭,强行上下车;
(五)非法拦截列车,阻断运输;
(六)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置;非紧急状态下动用紧急或安全装置;
(七)损害、毁坏地铁设施或擅自移动、遮盖地铁设施范围内的安全消防警示标志、疏散导向标志、测量设施以及安全防护设备;
(八)在轨道上放置、丢弃障碍物,向列车、机车、维修工程车等设施投掷物品;
(九)携带自行车及手推车乘车,但符合本守则第十一条携带行李规定的除外;
(十)故意干扰地铁交通专用通讯频率;
(十一)其他危害地铁设施安全或影响运营秩序的行为。

    《佛山市城市轨道交通管理办法(试行)》第三十四条第(八)款有此规定,建议乘坐守则也据此增加相应规定。

第三章 乘车规则
第二十三条

    身高1.2米以下儿童必须由成年人陪同进站乘车;对于因服用酒精、药物或其他原因而神志不清者,广佛线运营机构工作人员可以酌情决定禁止其进站乘车或要求有其他的成年人陪同。

第二十二条 身高1.2米以下儿童必须由成年人陪同进站乘车;对于因服用酒精、药物、其他原因而神志不清者或精神障碍患者广佛线运营机构工作人员可以酌情决定禁止其进站乘车或要求有其他的成年人陪同。

    目前对于已知是精神病患者乘坐地铁没有明确的操作指引,建议增加精神障碍患者乘坐地铁时地铁工作人员可以酌情决定禁止其进站乘车或要求有其他的成年人陪同的相关规定,以保障精神病患者自身或其他乘客的乘车安全。

第三章 乘车规则
   第二十四条

    乘客搭乘广佛线设施范围内自动扶梯时,应站稳,握好扶手;同行人应照顾好儿童和老人;不得在扶梯上打闹、奔跑。

第二十三条 乘客搭乘地铁设施范围内自动扶梯时,应站稳,握好扶手;同行人应照顾好儿童和老人;不得在扶梯上打闹、奔跑。乘客搭乘地铁设施范围内垂直电梯时,应往电梯里面走,和电梯门保持一定距离;不得用手或身体阻挡电梯门;不得倚靠、手扶电梯门;不得在电梯里打闹或蹦跳。

    该条原文只列出了乘客搭乘自动扶梯的注意事项和安全规范,但地铁电梯设施还包括垂直电梯,建议在该条增加搭乘垂直电梯的注意事项,相关内容是根据地铁客伤事件总结经验以及广州地铁应急指南的内容而设置。

第三章 乘车规则
新增一条

第二十四条 乘客通过地铁设施范围内的扇门闸机时,应照顾好同行的儿童;不得用手触摸闸机扇门;通过闸机后,不得在闸机通道停留或往返行走。

    乘客通过扇门闸机发生客伤的事件时有发生,建议根据地铁客伤事件总结经验以及广州地铁应急指南的内容,增加乘客通过扇门闸机时应注意的具体事项,以规范乘客行为,减少相关客伤发生。

第三章 乘车规则
第二十九条

    发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时,乘客应保持镇静,听从广佛线运营机构工作人员的指挥,不得擅自打开车门强行下车。

第二十九条 发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时,乘客应保持镇静,应通过车厢内的紧急求助按钮或其他方式联系地铁工作人员,并听从地铁工作人员的指挥,严禁擅自打开车门强行下车。

    根据对外发布的广州地铁应急指南的内容,且为保持广佛线与广州地铁乘坐规则一致性,建议增加联系地铁工作人员的具体方式,引导乘客在发生突发事件时首先通过车厢内的紧急求助按钮联系地铁工作人员,避免乘客错误操作或擅自触动列车紧急装置,对地铁运营造成影响。

第四章 附则 

增加一条

 

第三十二条违反本守则构成违反城市轨道交通法规的,由广州市或佛山市交通主管部门依法处理;构成违反其他法律法规的,按照《广州市城市轨道交通管理条例》及《佛山市城市轨道交通管理办法》的规定移送其他相关部门依法处理;构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。

根据市公安局意见增加违反本守则及相关法律法规如何处理的条款。

第四章 附则 

第三十二条

 

本守则自2010111日起施行,有效期5年。

第三十三条 本守则自2016年 月 日起施行,有效期五年,有关法律政策依据变化或有效期届满,根据实施情况依法评估修订。原《广佛线乘坐守则》(穗交〔20101104号)同时废止。

根据守则发布日期修改施行日期。

 

 

 

 

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